Alle relevanten Informationen zu Ihrer SIM-Karte finden Sie auch in der beiliegenden Anleitung.
Wenn Ihre Karte von uns aktiviert wurde und Sie diese korrekt in Ihr Gerät eingelegt haben, müssen Sie sonst nichts weiter tun oder einstellen. Am Zielort (zB. USA) angekommen, wird die SIM-Karte sich automatisch mit dem Mobilfunknetz vor Ort verbinden. Sie sind sofort "startklar".
In sehr seltenen Fällen kann es passieren, dass das nicht auf Anhieb korrekt funktioniert. Melden Sie sich bitte per Mail unter service@simlystore.com
Unser deutschsprachiger Support wird alles tun, um Ihr Problem schnell zu lösen. Auch am Wochenende und an Feiertagen - wir sind rund um die Uhr für Sie da!
Um Ihnen in einem solchen Fall möglichst schnell helfen zu können, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte
- Haben Sie die SIM-Karte einmal neu in das Gerät eingelegt?
- Haben Sie das Gerät einmal neu gestartet?
Bitte nennen Sie uns außerdem das Gerät, dass Sie verwenden.
Kommentare
1 Kommentar
Hallo, eigentlich war ich letztes Jahr total glücklich mit der Simkarte für die USA von Simlytore. Hat alles wunderbar funktioniert. Nur dieses Jahr überhaupt nicht. Simkarte gekauft, eingelegt und es kam keine mail 1 Tag vor Abreise. Auf meine mails keine Reaktion. Hab keinerlei Funktion. Fast täglich an verschiedenste email-Adressen meine Reklamationen gesandt. Sehr ärgerlich. Am 18. Oktober reklamiert und dann fast täglich. Erst am 24.10. kam erste Anwort, daß auf der Webseite offenbar mehrere Dinge gründlich schief gelaufen sind und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr leid tun. Auch würde mir der komplette Kaufbetrag erstattet werden. Nur, das nützt mir nichts, wenn ich aktuell schon in den USA bin. Also weiter nachgefragt, warum eine Aktivierung nicht noch möglich ist. Am 26.10. dann die endgültige Absage, daß die Probleme sehr leid täten, aber leider die Karte nicht aktiviert werden kann, da es hier ein bislang unbekanntes technisches Problem gibt. Irgendwie weiß ich gerade nicht, wie ich das glauben kann. Denn mit der Telefonnummer auf der SIM und im Store kann ich die Karte für die nächsten 30 Tage verlängern. Werde das natürlich nicht versuchen und nochmal Geld dafür ausgeben.
Das alles ist sehr, sehr unangenehm und ärgerlich. Ich habe diesen Store und die Karte gerne weiterempfohlen. Das kann ich jetzt nicht mehr tun.
Sehr schade. Auch der Kontakt war letztes sehr freundlich, kompetent und hat sehr zügig geantwortet. Dieser Support ist leider nicht mehr überzeugend, wenn man hier in den USA auf Kohlen sitzt. Auch wenn auf der Webseite von sofortiger Unterstützung auch an Sonn- und Feiertagen die Rede ist.
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